Annuleringsbeleid voor bestellingen

 

1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op Belgische consumenten die meubels en woningproducten via de Trade Transit-website kopen. Het beleid beschrijft de annulering van bestellingen na betaling en vóór verzending, inclusief de voorwaarden, procedure en verwerkingstermijnen.

2. Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

  • Producten kunnen worden geannuleerd nadat de betaling is voltooid, maar voordat ze in het logistieke verzendproces zijn gegaan.
  • Bestellingen die al in het verzendproces zitten of verzonden zijn, moeten worden afgehandeld volgens het retourbeleid en kunnen niet rechtstreeks worden geannuleerd.
  • Annulering van een bestelling moet worden aangevraagd door de houder van de bestelling, met vermelding van het ordernummer en relevante informatie.

3. Annuleringsaanvraagprocedure
Gebruikers dienen contact op te nemen met de klantenservice via:

  • E-mail: info@tradetransiteu.com
  • Telefoon: +1 6362102184
    Vermeld het ordernummer, de besteldatum en de reden voor annulering.
    De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en bevestigen of de bestelling kan worden geannuleerd.

4. Verwerkingstijd van annulering

  • Indien de bestelling al betaald is, wordt het bedrag binnen 2 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Terugbetaling

  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, zonder extra kosten.
  • De verwerkingstijd van de terugbetaling is afhankelijk van het gebruikte betalingskanaal.

6. Afhandeling van bijzondere situaties
Indien producten vanwege voorraadproblemen of andere onvoorziene omstandigheden niet kunnen worden verzonden, zal de klantenservice contact opnemen met de gebruiker en opties bieden voor annulering of aanpassing van de bestelling.

7. Klantenserviceondersteuning
Bij problemen tijdens het annuleren van een bestelling kan de gebruiker contact opnemen met de klantenservice:

  • Bedrijfsnaam: TRADE & TRANSIT LLC
  • Adres: 17109 N BAY RD, 305, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, Verenigde Staten
  • Bedrijfsregistratienummer (EIN): 92-2484472
  • E-mail: info@tradetransiteu.com
  • Telefoon: +1 6362102184
    Servicetijden (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
    De klantenservice zal binnen 24 uur een oplossing en verdere instructies bieden.

8. Belangrijke opmerkingen

  • Gebruikers dienen ervoor te zorgen dat de verstrekte bestelgegevens correct zijn om een snelle bevestiging van de annulering mogelijk te maken.
  • Dit beleid is in overeenstemming met de Belgische consumentenbeschermingswetten en e-commerce regelgeving om de rechten van de gebruiker te waarborgen.